Zásady vrácení a refundace

V Bikeory je vaše spokojenost naší prioritou.

Pokud nejste s nákupem zcela spokojeni, jsme tu, abychom vám pomohli.

Vrácení zboží
Vrácení zboží můžete provést do 30 dnů od obdržení objednávky. Abyste měli nárok na vrácení, musí být zboží nepoužité, ve stejném stavu, v jakém jste jej obdrželi, a v originálním balení.

Jak požádat o vrácení zboží
Kontaktujte prosím náš tým podpory na adrese support@bikeory.com s číslem vaší objednávky a důvodem vrácení. Poskytneme vám pokyny k dalšímu postupu.

Zpáteční doprava
Zákazníci jsou zodpovědní za náklady na vrácení zboží, pokud není produkt poškozený nebo nesprávný.

Vrácení peněz
Jakmile obdržíme vaši vrácenou zásilku a zboží zkontrolujeme, budeme vás o tom informovat e-mailem. V případě schválení vám bude do 5–10 pracovních dnů vrácena platba na váš původní způsob platby.

Poškozené nebo nesprávné zboží
Pokud jste obdrželi vadné nebo nesprávné zboží, kontaktujte nás prosím neprodleně s fotografiemi a číslem objednávky. Zašleme vám náhradní zboží nebo vám vrátíme peníze v plné výši.